観戦・アクセス

ありがとうサービス.夢スタジアム wifi接続 Q&A


Wi-Fi接続/インターネット接続

Q:Wi-Fiに接続すると「LINEが使えない」等のアプリが使えない旨のメッセージが出る。
A:Wi-Fiに接続しただけでは、インターネットに接続できません。必ずブラウザを起動して認証初期画面( http://www.wifi-cloud.jp )からインターネット接続手続きを実施頂くようご案内ください。

Q:ブラウザを起動してもセキュリティ警告画面が出て、認証初期画面が表示されない。
A:URL指定により、認証初期画面のURL( http://www.wifi-cloud.jp ) へアクセスをお願いします。
※本事象は、利用者の端末のブラウザの状況により、「https://~」のサイトにアクセスすると発生します。ブラウザの履歴等で、「https://~」のサイトに各セスしている場合は、認証画面のURLを直接入力するか、他の「http://~」のサイトへアクセスするようにご案内ください。

wifi_sec.png

Q:Wi-Fiに接続できない。または、インターネットに接続できない。
A:
・まず、初めてのご利用か、2回目以降のご利用かをご確認ください。
・初めての場合は、利用登録のご案内をお願いします。
・2回目以降の場合は、Wi-Fiに接続した後に、必ずブラウザを起動して認証初期画面( http://www.wifi-cloud.jp )を表示し、そこから「インターネットへ接続する」を押下するようご案内ください。
※接続完了後、360分以内であっても10分程度、利用のない場合、再度ブラウザを起動して「インターネットへ接続する」ボタンを押下する必要があります
・端末起因によりつながりにくい場合があります。以下お試しをご案内ください。
①端末のWi-Fi をOFF/ONする
②接続する場所や時間を変えて、接続する

利用登録

Q:本登録メールが来ない
A:
・利用者のメール設定によりLTE経由でのみメール受信が可能となっている場合は、仮登録完了後、一旦、Wi-FiからLTEに切替えて、本登録用メールを受信後に、再度、Wi-Fiに接続し、本登録用メールのURLにアクセスするようご案内ください。
※各携帯キャリア様のメール設定を確認願います
・また、迷惑メール設定等で本登録メールが来ない場合は「@wifi-cloud.jp」を許可設定し、再度、10分以上経ってからWi-Fi接続の利用登録するようご案内ください

応援動画の視聴

Q:動画が見れない
A:
・まずは、認証をして、インターネット接続できているか、また、他のコンテンツにアクセスできるか確認してください。
ただし、利用者の方が接続後、10分程度通信を行っていないとセッションが切れますので、その場合は、ブラウザを起動して「インターネットへ接続する」ボタンを押下してから再接続をご案内ください。
・再度、動画へアクセスしても表示されない場合は、①ネットワークが混雑しているか、②端末起因により再生できない可能性がありますので、端末の状況を確認しつつ、利用者へご対応ください。 Q:スタジアムWi-Fi限定サイトのURLを教えて
A:認証初期画面( http://www.wifi-cloud.jp ) にアクセスするようご案内ください。
(参考)リダイクレクト先( http://fcimabari.wifi-cloud.jp/ )

その他

Q:通信速度が遅い
A:申し訳ありません。アクセスが集中している可能性があるので、少し時間をおいてからご覧ください。

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